Garantia de un carro importado: que te debe el vendedor segun la ley colombiana
La garantia legal, la solidaridad en la cadena, los diez anos de repuestos y por que la garantia de fabrica china no vale en la red oficial.
La pregunta que frena la mayoria de las compras de un vehiculo importado es siempre la misma: y si se dana, quien responde. La respuesta esta en la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, y es mas favorable al comprador de lo que la mayoria cree.
La garantia legal no se ofrece: se debe
El articulo 7 obliga a todo productor y proveedor a responder por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de lo que vende. No es un beneficio comercial que el vendedor decida dar o no dar. Es una obligacion legal, y existe aunque el contrato no la mencione.
Es solidaria en toda la cadena
La ley hace responsables solidariamente a todos los que participaron en la produccion y distribucion del vehiculo. Para el comprador esto es decisivo: puedes reclamarle directamente a quien te vendio, y no te pueden remitir a un fabricante al otro lado del mundo.
Diez anos de repuestos
La misma ley obliga a garantizar el suministro de repuestos durante un minimo de diez anos, para vehiculos nacionales e importados por igual. Es la respuesta concreta al miedo mas comun frente a una marca poco conocida en el pais.
Si te lo reparan y vuelve a fallar
Si el mismo defecto reaparece despues de una reparacion, puedes exigir el cambio del producto o la devolucion total del dinero. No estas obligado a aceptar una cadena indefinida de reparaciones.
El limite que hay que conocer
La garantia de fabrica emitida en China no es automaticamente valida en la red oficial de esa marca en Colombia. Un vehiculo importado por un operador independiente no entro por el canal del distribuidor autorizado, y la red oficial puede negarse a atenderlo bajo garantia de fabrica. Esto aplica a cualquier importador independiente. Lo que si sigue siendo exigible en todos los casos es la garantia legal, que obliga directamente a quien te vendio.
Si consideras que el vendedor incumple, la queja se presenta ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad que vigila el Estatuto del Consumidor.
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